قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سایت سیرونا استور
به منظور تضمین ایجاد محیطی امن، شفاف و منصفانه برای ارائه خدمات و فروش کالا از طریق فضای مجازی، کلیه بندهای ذیل به عنوان قرارداد قابل اجرا میان «سایت سیرونا» و کاربران محترم تدوین گردیده و استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش کامل موارد مندرج در این مقررات تلقی می‌شود.
۱. تعاریف و اصطلاحات
در صورت استفاده از عبارات و اصطلاحات زیر، معانی ذیل در نظر گرفته می‌شود:
- **سایت:** وب‌سایت سیرونا استور که خدمات ارائه کالا و خدمات مرتبط را در فضای اینترنت به عمل می‌آورد.
- **کاربر:** هر فرد حقوقی یا حقیقی که از خدمات و امکانات ارائه شده در سایت بهره‌مند می‌شود.
- **سفارش:** روند ثبت درخواست خرید کالا یا خدمات به صورت الکترونیکی.
- **کالا:** هر مجموعه‌ای از محصولات قابل فروش، اعم از کالاهای مصرفی یا تخصصی که در سایت معرفی و عرضه می‌گردند.
---
۲. شرایط استفاده
- استفاده از خدمات سایت مشروط به پذیرش و رعایت کلیه مفاد مندرج در این مقررات می‌باشد.
- ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت، به منزله انعقاد قرارداد الکترونیکی کامل میان کاربر و فروشگاه سیرونا استور محسوب می‌شود.
- کاربران موظفند در مراحل ثبت سفارش اطلاعات صحیح، به‌روز و کامل ارائه نمایند؛ هرگونه ارائه اطلاعات نادرست می‌تواند زمینه اعمال مجازات‌های قانونی و قطع دسترسی به خدمات را فراهم آورد.
---
۳. مالکیت معنوی
- کلیه مطالب، طراحی‌ها، کدهای نرم‌افزاری، تصاویر و متون مندرج در سایت، تحت عنوان حقوق مالکیت معنوی متعلق به سیرونا استور بوده و هرگونه استفاده، انتشار یا تکثیر از این محتویات بدون کسب مجوز کتبی از طرف سایت، منجر به پیگیری قانونی خواهد شد.
---
۴. حریم خصوصی
- سیرونا استور متعهد به رعایت احکام و مقررات حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است.
- اطلاعات دریافت‌شده از کاربران صرفاً با هدف ارتقای کیفیت خدمات، پردازش سفارشات و بهبود تجربه مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد و رعایت اصول حفاظت از داده‌های شخصی طبق قوانین جاری (از جمله مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و فروش اینترنتی) تضمین می‌شود.
- انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث تنها در شرایطی که قانون یا دستورالعمل‌های رسمی مقرر گردد، امکان‌پذیر است.
---
۵. ارسال کالا
- **مدت زمان ارسال:** کلیه سفارش‌ها پس از تایید نهایی و دریافت وجه از طریق سیستم‌های پرداخت، ظرف مدت مشخص (۲ تا ۵ روز کاری) به آدرس اعلام‌شده در سفارش ارسال می‌شود. تغییرات ناشی از شرایط اضطراری یا موارد خارج از کنترل سایت ممکن است موجب تأخیر موقتی گردد.
- **هزینه ارسال:** هزینه ارسال کالا با توجه به وزن، ابعاد، مقصد و شرایط حمل و نقل محاسبه شده و در مرحله نهایی پرداخت به صورت شفاف به اطلاع کاربر می‌رسد.
- **روش ارسال:** کالاها از طریق شرکت‌های حمل و نقل دارای مجوز و معتبر ( اداره پست و تیپاکس و ...) ارسال می‌شوند؛ کاربران از طریق کد رهگیری ارائه‌شده، می‌توانند روند تحویل کالا را پیگیری نمایند.
---
۶. ضمانت و شرایط بازگشت کالا
- کلیه کالاهای عرضه شده در سایت مطابق با مشخصات اعلام‌شده عرضه می‌گردند و از نظر کیفیت و اصالت تحت ضمانت می‌باشند.
- در صورت مشاهده هرگونه نقص تولیدی یا مغایرت کالا با مشخصات فنی و اعلام‌شده، خریدار حق دارد ظرف مدت تعیین‌شده (۷ روز کاری از تاریخ دریافت) نسبت به درخواست بازگشت یا تعویض کالا اقدام نماید.
- در موارد اثبات نقص یا مشکل ناشی از ارسال، هزینه‌های مربوط به فرآیند بازگشت کالا (مانند حمل و نقل جهت عودت کالا) بر عهده فروشنده خواهد بود.
- جهت بهره‌مندی از ضمانت، ارائه مدارک مربوط به خرید شامل فاکتور، بسته‌بندی اصلی و رسید تحویل الزامی است.
---
۷. تعهدات کاربران
- کاربران موظفند اطلاعات شناسایی و سفارش خود را به‌طور دقیق و درست در سامانه ثبت نمایند.
- خودداری از هرگونه دستکاری، تغییر یا استفاده سوء از روند ثبت سفارش و پرداخت واجب است؛ در صورت بروز هرگونه تخلف، سایت حق اعمال اقدامات قانونی و محدودیت‌های لازم را برای حفظ منافع سایر کاربران و رعایت نظم اجرایی محفوظ می‌دارد.
---
۸. سلب و محدودیت مسئولیت
- سیرونا استور نهایت تلاش خود را در جهت ارائه خدمات پایدار و به‌روز به کار می‌گیرد؛ اما در مقابل خطاهای احتمالی ناشی از عوامل خارج از کنترل، مشکلات شبکه، حوادث طبیعی یا سایر موارد غیرمترقبه، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات وارده به کاربران را عهده دار نخواهد شد.
- مسئولیت سایت در قبال استفاده نادرست یا سوءاستفاده از خدمات منوط به رعایت دقیق ملاحظات قانونی از سوی کاربران می‌باشد.
---
۹. حل اختلافات
- در صورت بروز اختلاف میان کاربر و سایت در خصوص تفسیر یا اجرای مفاد این مقررات، موضوع از طریق سامانه پشتیبانی سایت بررسی خواهد شد.
- کلیه اختلافات طبق قوانین و مقررات فعلی جمهوری اسلامی ایران از جمله مقررات فروش اینترنتی و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، به صورت داوری یا از طریق مراجع قضایی تعیین شده مورد بررسی و حل و فصل قرار خواهند گرفت.
---
۱۰. تغییرات در مقررات
- سیرونا استور حق این را دارد که با استناد به تغییرات قوانین فروش اینترنتی و سایر مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، مفاد این قوانین را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی اصلاح و به‌روزرسانی نماید.
- تغییرات اعمال‌شده در سایت از طریق بخش «اعلان‌ها» منتشر شده و استفاده مداوم از خدمات پس از انتشار به منزله پذیرش تمامی مفاد جدید تلقی خواهد شد.
---
با انتشار این قوانین، هدف ایجاد چارچوبی شفاف برای ارائه خدمات آنلاین و ایجاد اعتماد میان فروشنده و مصرف‌کننده در فضای اینترنتی می‌باشد. در صورت هرگونه ابهام یا نیاز به توضیحات تکمیلی، تیم پشتیبانی سایت سیرونا استور مشتاقانه در خدمت شماست.
همین حالا از خدمات حرفه ای ما بهره مند شوید...